Maak je keuze.

Veelgestelde vragen

• Wat kan ik verwachten qua ondersteuning en support?

  We willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke ondersteuning en support krijgt. We staan klaar om je te helpen bij eventuele vragen of problemen die je hebt. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op elke supportvraag die we ontvangen. Dus als je ooit hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

• Bieden jullie ondersteuning bij het opzetten van een kaart?

  We begeleiden je graag bij de eerste stappen van je kaart. Voor een bedrag vanaf €2000 nemen we je mee in een traject waarin we de basiskaart opzetten, medewerkers trainen en data importeren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over onze diensten en tarieven.

• Bieden jullie ondersteuning bij het ontwikkelen van een strategie en campagne voor de kaart?

  We begrijpen dat het ontwikkelen van een strategie en campagne voor de kaart van groot belang kan zijn. Daarom bieden we ondersteuning op dit gebied aan. We werken samen met diverse communicatie- en reclamebureaus die gespecialiseerd zijn in het ontwikkelen van strategieën en campagnes voor kaarten. Als je hier interesse in hebt, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.

• Is het mogelijk om locaties te importeren?

  Zeker weten. We begrijpen dat het importeren van locaties een goede quick-start kan zijn voor je kaart. Als je een geschikt document hebt waarin de locaties staan vermeld, dan kunnen we deze voor je importeren voor een bedrag van €100 per document. We hebben een handleiding opgesteld waarin we uitleggen hoe je het beste te werk kunt gaan bij het importeren van locaties.

• Wat zijn mijn opties als de views in mijn abonnement op zijn?

  We begrijpen dat je je misschien zorgen maakt over het opgebruiken van je views in je abonnement. Geen zorgen, we verdelen de views over een heel jaar. Dus als je in een bepaalde maand wat meer views gebruikt dan normaal, is dat geen probleem en resulteerd dat niet in extra kosten. Mocht je toch behoefte hebben aan extra views, dan kun je deze aanschaffen voor €8 voor elke extra 1000 views. Zo heb je altijd genoeg views voor jouw kaart.

• Wat gebeurt er als ik het maximaal aantal plekken overschrijd?

  Het kan gebeuren dat je het maximale aantal plekken overschrijdt. Als dit slechts enkele plekken zijn, dan is dat geen geen probleem. We zullen dan contact met je opnemen om te bespreken wat de beste oplossing is voor jouw kaart of abonnement.

• Hoe wordt de beveiliging en privacy van mijn gegevens gewaarborgd?

  Bij Wolf Maps nemen we de beveiliging en privacy van jouw gegevens uiterst serieus. Om jouw gegevens veilig te houden maken we onder andere gebruik van SSL-encryptie. Dit zorgt ervoor dat alle informatie die je verstuurt naar en ontvangt van onze website beveiligd is. Daarnaast hosten we Wolf Maps op servers in Nederland, wat betekent dat jouw gegevens worden beschermd door de Nederlandse wetgeving omtrent gegevensbescherming en privacy.

• Wat is de betalingsprocedure?

  Na het aanmelden ontvang je binnen een week van ons een factuur voor het jaarabonnement. De betalingstermijn hiervoor is 14 dagen. Bijna aan het einde van de abonnementsperiode sturen we je een e-mail ter herinnering aan de vernieuwing van je abonnement. We streven ernaar om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over de betaling van je abonnement.

• Hoe werkt het hosten van de kaart?

  De kaarten staan gehost op onze eigen servers, dus je hoeft hiervoor zelf niets te regelen. Hierdoor is de kaart altijd snel en betrouwbaar en kun jij je volledig focussen op het maken van een mooie en functionele kaart.

• Wat voor soort updates kan ik verwachten?

  Voortdurend zijn we bezig met het upgraden en verbeteren van ons platform. We streven ernaar om regelmatig nieuwe functies toe te voegen om de gebruikerservaring te verbeteren. Denk aan verbeteringen in gebruiksgemak, betere prestaties en sterkere beveiliging. We kunnen niet alles verklappen, maar als je op de hoogte wilt blijven van de nieuwste ontwikkelingen, kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo mis je nooit meer een belangrijke update.

Je bent in goed gezelschap

We zijn er trots op dat we onder andere de volgende partijen tot onze klanten mogen rekenen.

Vragen?

Heb je nog vragen of kom je niet helemaal uit je keuze?

Neem contact op